É conveniente que proceda regularmente à comunicação da leitura do seu contador, de forma a garantir o máximo de leituras do seu consumo mensal real, reduzindo os procedimentos de estimativa de consumos e, assim, obter uma faturação mais exata.


Como ler o seu contador?

No visor do contador, considere apenas os números à esquerda da vírgula, com o fundo de cor preta ou branca, para comunicação da leitura. Ignore os números a vermelho na parte direita.



Quais as vantagens da leitura real em dia?

  • Evita a estimativa do consumo, permitindo-lhe pagar exatamente o que consome mensalmente;
  • Evita acertos de contas por valores faturados em excesso ou em defeito, tendo em conta as faturas anteriores;
  • Permite detetar fugas de água (visíveis ou não), contribuindo para a redução de perdas na rede predial, evitando, deste modo, gastos desnecessários na sua fatura


Quando deve comunicar a leitura do seu contador?

O seu período ideal de comunicação de leituras pode ser revisto após a emissão da sua fatura. Não sendo possível atualizar um documento já emitido, deve considerar como mais atualizado o período que visualiza no seu Balcão Digital.

Assim, por favor forneça a sua leitura o mais próximo possível do final do período que consta na fatura ou consulte o período atualizado no seu balcão.


Como comunicar a leitura do seu contador?

Para comunicar a leitura do seu contador deverá possuir o número da sua instalação (na primeira página da fatura, por cima do gráfico do histórico de faturação) e os dados de consumo registados no seu contador. Pode comunicar a leitura das seguintes formas:


Como consultar todas as leituras do seu contador?

A Águas do Porto, EM, disponibiliza neste website um serviço de atendimento no Balcão Digital, através do qual poderá:

  • Comunicar a leitura do seu contador;
  • Consultar o histórico de leituras do seu contador;
  • Consultar as suas faturas emitidas;
  • Consultar o seu contrato;
  • Alterar alguns dos seus dados pessoais enquanto cliente;
  • Aderir à fatura eletrónica.