13/03/2020

No âmbito das medidas anunciadas pela Câmara Municipal do Porto para reforço do combate à disseminação do Coronavírus (COVID-19), a Águas do Porto irá restringir os serviços com necessidade presencial a partir do dia 14 de março, sábado.


Assim, e face aos serviços mínimos decretados pelo Município, serão suspensos todos os trabalhos presenciais, sendo prestados apenas os serviços considerados essenciais/prioritários e/ou urgentes.


Consideram-se como serviços essenciais/prioritários e/ou urgentes os seguintes trabalhos presenciais:
  • Falta de água e/ou falta de pressão;
  • Fuga na rede predial;
  • Abertura ou fecho de água em situações de caráter urgente;
  • Fuga e avarias na via pública;
  • Instalação, substituição e retirada urgente de contador;
  • Desobstrução de câmara ramal de ligação de caráter urgente;
  • Inundação de águas residuais domésticas (esgoto) na habitação;
  • Inundação de águas residuais domésticas (esgoto) na via pública;
  • Inundação de águas pluviais no interior da habitação apenas em casos de Alerta Laranja e/ou Vermelho ou situação de precipitação extrema, que não tenha sido prevista pelas Entidades Competentes.


Da mesma forma, também os balcões de atendimento estão encerrados, pedindo que todos os assuntos passem a ser efetuados apenas online através do Balcão Digital e por via telefónica ou email da seguinte forma:

Apelamos à compreensão de todos, pedindo que contactem a Águas do Porto apenas nas situações estritamente necessárias, para que possamos resolver os problemas de quem verdadeiramente precisa.


A prevenção é a melhor proteção. Agradecemos a compreensão de todos.